1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar qualquer parte do serviço da Eurolimos, você concorda em vincular-se a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concordar com todos os termos e condições deste acordo, então você não deve acessar o site ou utilizar quaisquer serviços.

2. Descrição do Serviço

A Eurolimos fornece uma plataforma digital para a reserva e gestão de serviços de transporte de luxo, incluindo veículos executivos, motoristas particulares e serviços premium na Europa e no Brasil.

3. Cadastro e Responsabilidades

• Informações Precisas: Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no ato da reserva.
• Transporte de Menores e Cadeirinhas: Em estrita conformidade com as leis de trânsito europeias e brasileiras, é responsabilidade exclusiva do cliente informar a presença de crianças e solicitar, no ato da reserva, os assentos de segurança adequados (bebê conforto, cadeirinha ou assento de elevação).
  
  ATENÇÃO: Caso o motorista identifique a presença de menores sem o devido equipamento de segurança solicitado previamente, a viagem será recusada imediatamente para garantir o cumprimento da lei e a segurança da criança. Nesta situação, não haverá reembolso e será cobrado o valor integral do serviço (como "No-Show").

4. Pagamento e Cancelamento

As tarifas e políticas de cancelamento são dinâmicas e baseadas na categoria do veículo.

• Tarifas: Todas as tarifas são apresentadas em BRL (Reais), EUR (Euros) ou USD (Dólar), sujeitas a impostos e câmbio vigente.
• Cancelamento: Cancelamentos tardios (geralmente com menos de 24h ou 72h, dependendo do veículo) acarretam multa integral ou parcial, conforme detalhado na confirmação da reserva.
• No-Show: O não comparecimento do passageiro no local e horário agendados, sem aviso prévio, configurará "No-Show", sendo cobrado o valor integral do serviço.

5. Políticas de Aeroportos e Voos

Para garantir a eficiência nos traslados de aeroporto, adotamos procedimentos padrão de monitoramento:

• Monitoramento de Voo: É imprescindível que o cliente forneça o número do voo no ato da reserva. A Eurolimos monitora o horário real de aterrissagem. Caso o voo atrase, o horário de agendamento do motorista será ajustado automaticamente para a nova previsão de pouso, sem custos adicionais para o cliente.
• Ausência de Número de Voo: Caso o cliente não informe o número do voo, o motorista estará no local no horário originalmente agendado. Qualquer atraso do voo, neste caso, consumirá o tempo de espera gratuito e estará sujeito a cobranças de horas extras.
• Tempo de Espera Gratuito (Free Waiting Time): Oferecemos um período de tolerância gratuito após a aterrissagem do voo (geralmente 60 minutos para voos internacionais e 30 minutos para domésticos, salvo estipulado diferente na reserva). Após este período, será cobrada hora de espera conforme tabela vigente.
• Desvio de Rota Aérea (Voo Alternado): Caso o voo seja desviado para outro aeroporto devido a condições climáticas ou operacionais (fatores de força maior), a reserva original será considerada encerrada, visto que o veículo foi mobilizado para o aeroporto original. Uma nova reserva deverá ser solicitada para o novo local de pouso, sujeita à disponibilidade de veículos na nova região e novas tarifas. A Eurolimos fará o possível para realocar o atendimento, mas não garante disponibilidade imediata em aeroportos não contratados.

6. Condições Gerais de Serviço

Regras operacionais complementares:

• Taxas e Despesas Acessórias: Valores referentes a pedágios, estacionamentos, taxas municipais ou de acesso a terminais não estão inclusos na tarifa base, sendo cobrados à parte ou conforme o trajeto.
• Alterações de Itinerário: Mudanças de rota solicitadas pelo passageiro ou paradas não programadas estão sujeitas a cobranças adicionais.
• Limitação de Responsabilidade: A Eurolimos não se responsabiliza por atrasos decorrentes de casos fortuitos ou força maior (trânsito intenso atípico, acidentes, greves, clima severo). Recomendamos sempre agendar com margem de segurança.
• Bagagens: É responsabilidade do passageiro garantir que o volume de bagagens caiba no veículo contratado. Excesso de bagagem pode exigir veículo extra com custo adicional.

7. Conduta, Segurança e Higiene

• Proibições: É estritamente proibido fumar (incluindo cigarros eletrônicos), consumir drogas ilícitas ou realizar qualquer conduta que comprometa a segurança.
• Comportamento: O motorista possui autoridade para encerrar o serviço imediatamente em caso de comportamento agressivo ou inadequado, sem reembolso.
• Higienização: Sujeira excessiva que exija higienização profissional (ex: vômito, derramamento de líquidos) gerará cobrança de taxa de limpeza ("Cleaning Fee") a ser debitada do contratante.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site é de propriedade exclusiva da Eurolimos e protegido por leis de direitos autorais.

9. Foro e Legislação

Estes Termos serão regidos pelas leis vigentes no local da prestação do serviço ou, a critério da Eurolimos, pelas leis da sede da empresa.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em contato@eurolimos.com.br.